DMV ማወቅ ይፈልጋል፡ "አገልግሎትዎ እንዴት ነበር፣ እና ምን የተሻለ ነገር ማድረግ እንችላለን?"

ሪችመንድ - የቨርጂኒያ የሞተር ተሽከርካሪዎች ዲፓርትመንት (DMV) ደንበኞች ለኤጀንሲው ግብረ መልስ እንዲሰጡ ቀላል በማድረግ የDMV የላቀ እና ምላሽ ሰጪ አገልግሎት ለቨርጂኒያውያን የማድረስ ችሎታን በማሳየት ላይ ነው። ደንበኞች አሁን ከDMV የደንበኞች አገልግሎት ማእከል (ሲኤስሲ) በር መውጫ ላይ የQR ኮድን መቃኘት ይችላሉ የመስመር ላይ ዳሰሳ ጋር የሚያገናኘው ልምዶቻቸውን የሚገመግሙበት እና ሀሳባቸውን ያካፍሉ።

የዲኤምቪ ኮሚሽነር ሊንዳ ፎርድ "ሰዎች ብዙውን ጊዜ ስለ DMV ያላቸውን አስተያየት ለመስጠት ፈቃደኞች ናቸው፤ አዲሱ የዳሰሳ ጥናት ፕሮግራማችን ገንቢ አስተያየት ለመስጠት ግልጽ የሆነ ቻናል አዘጋጅቶላቸዋል" ብለዋል። "ደንበኞቻችን እየሰማን እንዳለን እንዲያውቁ እንፈልጋለን፣ እና አገልግሎቱን ከሚጠብቁት ጋር ለማበጀት ቁርጠኞች ነን።"

DMV በተጨማሪም የአንድ ጥያቄ እርካታ ዳሰሳ በክሬዲት ካርድ ማሽኖች ላይ በሁሉም የቴለር መስኮቶች ላይ በማከል ደንበኞች በአምስት ነጥብ ሚዛን "ለአገልግሎት አቅራቢዎ ደረጃ እንዲሰጡ" ይጠይቃል። በተጨማሪም፣ DMV ወደ ሙሉ የመስመር ላይ ዳሰሳ የሚያገናኝ በየሳምንቱ ለ 5 ፣ 000 በዘፈቀደ የተመረጡ ደንበኞች ኢሜይል ይልካል።

"የተስፋፋው መረጃ መሰብሰብ ለደንበኛ አገልግሎት ግባችን ያለንን እድገት ለመለካት ይረዳናል" ብለዋል ተጠባባቂ ኮሚሽነር ፎርድ። "እባክዎ የQR ኮድን ይቃኙ፣ ኢሜይሉን ይመልሱ እና በቆጣሪው ላይ ያለውን አገልግሎት ደረጃ ይስጡ። ይህ የእርስዎ DMV ነው፣ እና የእርስዎን ግብአት እንፈልጋለን። ቨርጂኒያውያን ከኛ ምርጡን ይገባቸዋል እና እናደርሳለን።

የQR ኮዶች በሁሉም 75 DMV ሲኤስሲዎች ይገኛሉ፣በመውጫ በሮች ላይ ለደንበኞች በግልፅ ይታያሉ። DMV በሚቀጥሉት ወራት ውስጥ በአገልግሎት ቻናሎቹ ላይ ተጨማሪ የግብረመልስ እድሎችን ለመጨመር አቅዷል።